Leistungsbeschreibung

Diese Leistungsbeschreibung gehört zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie sagt, was Cleverpage leistet, was es kostet und wo die Grenzen liegen. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Was Cleverpage ist

Cleverpage ist eine Software, mit der Websites gebaut, gepflegt und ausgeliefert werden. Eine Website besteht aus Komponenten mit fest definierten Feldern. Komponenten und Seiten baut eine KI, die der Kunde selbst mitbringt und über die Programmierschnittstelle (API) mit Cleverpage verbindet. Die Redaktion pflegt danach die Inhalte im Browser, ohne das Design zu verändern. Jede Änderung wird vor dem Speichern gegen die Regeln der Website geprüft.

Zur Leistung gehören:

die Oberfläche im Browser unter app.cleverpage.ai, mit Seiten, Medienbibliothek, Formularen, Collections, Designsystem, Freigaben und Verlauf;
die API mit ihrem Handbuch für KI-Agenten;
das Hosting der Websites, mit Testadresse (Staging), eigener Domain und TLS-Zertifikat;
der Empfang von Formulareinsendungen und die Benachrichtigung per E-Mail;
eine Besucherstatistik ohne Cookies;
KI-Funktionen für Bilder, Videos, Ton und Texte, abgerechnet über KI-Guthaben.

Kostenlose Basisfunktionen

Das Konto der Organisation kostet nichts. Es bringt drei Plätze für das eigene Team mit, unabhängig von der Zahl der Websites.

Eine Website kostet nichts, solange sie nicht aktiviert ist. Bis dahin kann sie in vollem Umfang gebaut, in der Vorschau angesehen, mit dem Kunden abgestimmt und freigegeben werden, ohne zeitliche Grenze. Öffentlich unter ihrer Domain wird eine Website erst mit der Aktivierung.

Nach dem Ende eines kostenpflichtigen Vertrags bleiben die Anmeldung, die nicht aktivierten Websites und der Export aller Daten kostenlos nutzbar, bis der Vertrag vollständig beendet ist (AGB Ziffer 10.4).

Tarife

Bezahlt wird je aktivierter Website und Monat. Es gibt zwei Tarife:

Website: 9,00 € im Monat, zum Early-Access-Preis 6,90 €. Bis zu 100 Seiten, eigene Seite je Collection-Eintrag.
Mini-Website: 4,50 € im Monat, zum Early-Access-Preis 3,45 €. Bis zu 3 Seiten, Collections als Liste auf der Seite, ohne eigene Seite je Eintrag.

Der Early-Access-Preis gilt dauerhaft für jede Website, die angelegt wird, solange Early Access angeboten wird. Einträge einer Collection zählen nicht als Seiten.

In beiden Tarifen enthalten:

Hosting, eigene Domain, TLS-Zertifikat und Testadresse (Staging) mit Passwort;
3 Formulare, bei der Mini-Website 1, mit zusammen 500 Einsendungen im Monat;
3 Collections mit je bis zu 1.000 Einträgen;
2 Zugänge für Personen, die nur zu dieser Website eingeladen sind;
Besucherstatistik, Verlauf aller Änderungen und Freigaben.

Der Tarif lässt sich jederzeit tagesgenau wechseln. Zur Mini-Website geht es zurück, solange die Website höchstens 3 Seiten und keine Seite je Collection-Eintrag hat. Hat sie mehr Formulare, als der Tarif enthält, werden die weiteren mitgebucht.

Zusatzleistungen

Weitere Sprache einer Website, je Sprache neben der Standardsprache: 5,00 € im Monat.
Weiteres Formular einer Website, über die enthaltenen hinaus: 2,00 € im Monat.
Weiterer Platz für Personen einer Website, über die zwei enthaltenen hinaus: 5,00 € im Monat.
Weiterer Platz im Team der Organisation, über die drei enthaltenen hinaus: 5,00 € im Monat.

Eine weitere Sprache kostet erst, wenn die Website aktiviert ist. Vorher sind beliebig viele Sprachen kostenlos.

KI-Guthaben

KI-Funktionen (Bilder, Videos, Ton, Texte) werden aus einem Guthaben der Organisation bezahlt, das im Voraus gekauft wird:

Ein Kauf liegt zwischen 10 € und 250 € netto. Der gewählte Betrag ist das Guthaben; die Rechnung ergänzt die Umsatzsteuer.
Ein Credit entspricht einem Cent. Das Guthaben verfällt nicht und ist kein Abonnement.
Jede Nutzung kostet das Doppelte dessen, was der jeweilige KI-Anbieter für sie berechnet. Was eine Funktion kostet, steht vor ihrer Nutzung in der Oberfläche.
Jede Nutzung steht einzeln in der Abrechnung, mit Person, Website und Aufgabe.
Möglich sind ein Monatsbudget, ein Budget je Person und ein automatisches Nachladen mit Obergrenze.

Abrechnung und Zahlung

Eine Website wird ab dem Tag ihrer Aktivierung tagesgenau berechnet, Zusatzleistungen ab dem Tag ihrer Buchung.
Abgerechnet wird monatlich im Nachhinein: Zum Monatsersten entsteht die Rechnung für den Vormonat und wird automatisch eingezogen.
Gezahlt wird per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Kartendaten sieht nur Stripe. Zum Aktivieren einer Website wird einmalig ein Zahlungsmittel hinterlegt.
KI-Guthaben wird beim Kauf sofort bezahlt und erst nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben.

Schlägt ein Einzug fehl, folgen zwei weitere Versuche nach 3 und 7 Tagen. Nach 14 Tagen lässt sich nicht mehr bearbeiten, die Websites laufen weiter. Nach 45 Tagen zeigen die Websites eine Wartungsseite, nach 90 Tagen werden sie archiviert. Gelöscht wird dabei nichts.

Speicherplatz

Eine feste Obergrenze in Gigabyte gibt es derzeit nicht. Der Speicherplatz ist durch die Grenzen der Tarife und durch die größte Datei begrenzt, die angenommen wird:

Seiten je Website: 100, bei der Mini-Website 3
Collections je Website: 3, mit je bis zu 1.000 Einträgen
Formulareinsendungen je Website: 500 im Monat
Bild oder Dokument: 25 MB je Datei
Tonaufnahme: 60 MB je Datei
Film: 1 GB je Datei
Anhang einer Formulareinsendung: 10 MB je Datei

Formulareinsendungen werden nur so lange gespeichert, wie die Aufbewahrungsfrist des Formulars es vorsieht.

Datensicherung

Jede Nacht wird eine vollständige Sicherung angelegt: alle Websites mit ihren Medien und Einsendungen sowie die Datenbank mit Konten, Organisationen und Abrechnung.
Die Sicherung wird vor dem Hochladen verschlüsselt (AES-256) und bei einem zweiten Anbieter in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main abgelegt.
Aufbewahrt werden die Sicherungen der letzten 7 Tage und dazu je eine Sicherung aus jeder der letzten 5 Wochen.
Mediendateien liegen zusätzlich in einem versionierten Speicher: Gelöschte oder überschriebene Dateien bleiben 30 Tage zurückholbar. Jede Nacht werden sie in den Sicherungsspeicher kopiert.
Unabhängig davon ist jede Änderung an Seiten, Komponenten und Designsystem im Verlauf der Website versioniert und lässt sich in der Oberfläche zurücknehmen.

Eine Wiederherstellung aus der Sicherung nimmt der Anbieter vor. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesagt (AGB Ziffer 2.4). Für eigene Kopien bietet Cleverpage den vollständigen Export jeder Website (Datenformate und Export).

Support

Support gibt es per E-Mail an hello@cleverpage.ai. In der Oberfläche führt der Punkt „Support“ dorthin. Mutmaßlich rechtswidrige Inhalte werden über das Meldeformular gemeldet.

Bedienungsanleitung

Die Anleitung steht elektronisch bereit: das Handbuch für KI-Agenten unter app.cleverpage.ai/api/v1/manual und die Regeln für Komponenten und Entwürfe unter app.cleverpage.ai/api/v1/guide. Die Schnittstelle ist zusätzlich als OpenAPI-Beschreibung abrufbar.

Betrieb

Die Server stehen in einem Rechenzentrum in Deutschland. Veröffentlichte Websites werden auf ihrer eigenen Domain über ein Content Delivery Network ausgeliefert. Wer welche Daten verarbeitet, steht im Vertrag zur Auftragsverarbeitung und in der Datenschutzerklärung.